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Sumario de Técnicas para la Evaluación y Testing de la Usabilidad
      Técnicas de Encuesta | Técnicas de Inspección | Técnicas de Medida | Técnicas Auxiliares

Técnicas de Encuesta (Inquiry)

Fundamentalmente dirigidas a la obtención de información y datos.

  • Encuestas de Contexto: Análisis Entorno Usuarios.

  • Estudio Etnográfico / Evaluación de Campo: Relaciones, Flujos de Info., Patrones de conducta.

  • Encuestas de Grupo Objetivo: Análisis expectativas y satisfacción.

  • Cuestionarios: Estimación cumplimientos / Detección agujeros de usabilidad.

  • Encuestas Personales: Estimación cumplimientos / Detección agujeros de usabilidad.

  • Sesiones Capturadas: Evaluación usabilidad users. Remotos.

  • Logs Auto-Reportados: Evaluación usabilidad users. Remotos.

  • Pantallazos de Situación: Evaluación usabilidad puntos específicos.

Técnicas de Inspección (Inspection)

Dirigidas a la obtención de información y datos de usabilidad y análisis de los mismos.

  • Evaluación Heurística: Análisis Entorno Usuarios.

  • Test de Walkthrough Cognoscitivo: (Cognitive Walkthrough): Evaluación de Prototipos por Expertos.

  • Test de Walkthrough Pluralístico: (Pluralistic Walkthrough): Evaluación de Prototipos en Grupo multidisciplinar.

  • Inspección Formal de Usabilidad: Evaluaciones indptes. y puesta en común.

  • Inspección de Características: Revisión del alcance de características y usabilidad.

  • Inspección de Consistencia: Consistencia de Interfaz con otros sites /aplicaciones.

  • Inspección de Estándares: Verificación estándares de facto.

  • Guía de Consulta y Checklists de Usabilidad: Heurísticos + desarrollados.

Técnicas de Medida

Enfocadas a la valoración de la Usabilidad. En todas ellas se graban video y audio de las pruebas.

  • Protocolo de Pensar en Voz Alta: Mientras trabaja el usuario se analizan sus comentarios acerca de la experiencia con el interfaz.

  • Método de Co-Descubrimiento: Se analiza la experiencia y comentarios de 2 usuarios mientras trabajan de forma colaborativa.

  • Protocolo de Respuestas a Preguntas: Respuestas del usuario mientras trabaja apreguntas del consultor de usabilidad.

  • Medida de Rendimiento: Cuantificación del coste de realización de tareas.

  • Seguimiento Ocular: Evaluación de esfuerzo de encontrar elementos concretos del interfaz.

Técnicas Afines y Auxiliares

Otras técnicas y herramientas colaterales de apoyo y soporte.

  • Prototipado:

    • Rápido
    • Reusable (o Evolutivo).
    • Modular (o Incremental).
    • Baja Fidelidad (Low Fidelity).
    • Alta Fidelidad (High Fidelity).
    • Horizontal.
    • Vertical.

  • Diagramas de Afinidad.

  • Votación Ciega.

  • Ordenación de Cartas.

  • Brain storming:

 
 
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