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 Diseño de Web sites atractivos

(Desarrollado a partir del trabajo de Kevin Keeker para Microsoft , "Improving Web Site Usability and Appeal".)

  1. Introducción
  2. Concepto de atractivo en Web sites
  3. Calidad de contenido
  4. Facilidad de Uso
  5. Contenido promocional
  6. Adecuación al medio
    1. 6.1 Comunidad: Es la percepción de los usuarios de pertenecer a un grupo de personas con intereses comunes, independientemente de donde se encuentren y que están muy próximos gracias al site: el Web site se convierte en un vehículo-lugar de creación de grupos virtuales con intereses comunes.

      En muchos casos sirve para que los miembros planteen preguntas o necesidades que otros ayudan a resolver, creándose relaciones entre ellos más allá de la visita aislada al site. Crear comunidad mediante el site es algo más que montar un chat o unos foros.

      Habida cuenta que los usuarios estarán interesados en diferentes aspectos del site, cuando se diseñen las habitaciones de un chat o las categorías de los foros, habrá que contemplar los diferentes perfiles de personas que pueden ser asiduos al sitio Web para crear entornos específicos para los diferentes grupos.

      Herramientas que crean comunidad son:

      • Chat
      • Foros
      • Encuestas y Votaciones
      • Intercambios
      • FAQ's
      • Tablones de anuncios
      • Contribuciones
      • Recomendaciones de usuarios
      • Lo más visto, descargado o votado
      • Agenda personal
      • Páginas personales…

      checklist: Comunidad
      • ¿El site ofrece a la audiencia la oportunidad de sentirse parte de una comunidad?

      • ¿El interfaz está en línea con los objetivos sociales de los usuarios que lo visitan?

      • ¿Existen formas de que los visitantes se presenten y conozcan a otros usuarios?

      • ¿Hay formas de que los usuarios puedan expresar sus opiniones?

      • ¿Existen formas de que los usuarios tengan información de otras personas asiduas al site?

      • ¿El site da la oportunidad a la audiencia de hablar o intercambiar opiniones entre ellos mismos sin interferencias?

      • ¿El site promueve un sentimiento de pertenencia a grupo?

      para mejorar la Comunidad

      • Provocar discusiones introduciendo temas.

      • Moderar las conversaciones.

      • Organizar conversaciones sobre temas diferentes para grupos excluyentes, donde el tema esté claramente presentado.

      • Procurar que los usuarios tengan su propia ficha de datos personales / profesionales y que otros puedan tener acceso a parte de estos datos.

      • Pedir y publicar fotos de los usuarios junto a los datos de estos.

      • Establecer formas de que los usuarios puedan comunicarse entre ellos de forma privada.

      • Permitir que los usuarios puedan elegir sus propios apodos y avatares, pero hacerles un seguimiento personal.

      • Establecer filtros para limitar palabras soeces o conversaciones molestas (racistas, sexistas, religiosas, políticas…)

    2. Inicio de página


    3. 6.2 Personalización Se debe ofrecer a los usuarios posibilidades para adecuar su estancia en el site a sus preferencias, de forma que se sientan confortables, se fomente su interactividad con el site, y por otra parte se sientan protagonistas de la experiencia de la visita y de sus propias decisiones.

      Lógicamente deberán manejarse variables de usuario y de sesión para almacenar las preferencias y tenerlas en cuenta, tanto durante toda la visita, como de una visita a otra.

      Se puede diseñar herramientas de personalización para que el usuario elija:

      1. Aspectos del diseño del interfaz:

        • Color y diseño del tapiz de fondo.
        • Los tipos de letra, tamaños, colores.
        • Alineaciones y disposición de títulos, subtítulos, textos…
        • Color de fondo y diseño, bordes, rellenos y cabeceras de las diferentes áreas funcionales.
        • Diseño de Menús y Barras de Navegación y de Herramientas.
        • Hyperenlaces, rollovers…

      2. Preferencias de contenidos y funcionales:

        • Tipo de Noticias que prefiere le aparezcan por defecto.
        • Grupo(s) de Artículos o contenidos en primer plano.
        • Herramientas y Utilidades disponibles a primera vista (Foros, FAQ’s, Agendas…)
        • Opciones a presentar en los Menús de Navegación en los diferentes niveles.

      checklist: Personalización
      • ¿El site da la sensación de tratar a cada visitante de forma individualizada?

      • ¿Un usuario podrá configurarse el interfaz de forma que el “Look & Feel“ del mismo sea único para él?

      • ¿Podrá el usuario configurar el site de manera que los contenidos y funcionalidades presentados sean únicos para él?

      para mejorar la Personalización

      • Permitir a cada usuario personalizar su presentación del site con sus preferencias.

      • Dirigirse a los usuarios por su nombre, una vez se han tomado sus datos.

      • Permitir al usuario acelerar el acceso a las opciones de uso más frecuente mediante ubicación en primer nivel y situación preferente.

      • Remarcar las preferencias del usuario al presentarle su interfaz personalizado.

      • Todos los aspectos de diseño, animación y artefactos del interfaz deben estar disponibles en cualquier tipo de máquina, S.O. o browser.

    4. Inicio de página


    5. 6.3 Evolución continua y adición de contenidos: Los Web site son repositorios de conocimientos u objetos, comunidades, etc., que, a partir de un enfoque original pueden evolucionar en el tiempo dinámicamente.

      checklist: Evolución continua y adición de contenidos
      • ¿La estructura de contenidos permite la inclusión de nueva información?

      • ¿Se informa a la audiencia de cuando está o estará disponible la nueva información?

      • ¿La periodicidad de la inclusión de nuevos contenidos es adecuada al tema que tratan?

      para mejorar la Adición de contenido

      • Usar localizaciones permanentes para los contenidos para que puedan hacerse “bookmark“ y accederse pasado el tiempo de su publicación.

      • Analizar detalladamente la arquitectura de contenidos: puede haber usuarios que no entiendan con que criterios se cataloga la información.

      • Proporcionar formas alternativas de buscar información (por tema, por autor, por fecha de aparición…)

      • En artículos e información de plena actualidad hacer referencias enlazadas a artículos antiguos relacionados.


Capítulos:
Capítulo anterior Concepto de atractivo Calidad del contenido Facilidad de uso Contenido promocional Adecuación al medio Respuesta emocional Recursos adicionales Capítulo siguiente

 
 
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